نسيت تفاصيلك الخاصة؟

مقدمة

بشرائك أي خدمة من الخدمات التي نقدمها ضمن إي ستوديو فهذا يعني أنك قد قرأت إتفاقية الإستخدام وقمت بالموافقة عليها، لذلك يرجى قراءة الإتفاقية بشكل كامل قبل أي عملية شراء أو تعامل معنا.

يُحظر التعامل مع أي بيانات غير أخلاقية كالصور الإباحية وغيرها من الأعمال الفنية الغير مقبولة ضمن الشريعة الإسلامية.

جميع الخدمات التي تقدمها شركة إي ستوديو تستخدم للأغراض المشروعة والقانونية فقط.

شرائك لخدمة ما من خدمات شركة إي ستوديو أو التعامل معها يعني أنك قبلت شروط إتفاقية الإستخدام بشكل كامل.

يحق لشركة إي ستوديو التعديل على شروط إتفاقية الإستخدام في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار العملاء بالتعديلات.

في حالة تجديد أي خدمة من الخدمات يجب الإلتزام بالآتي:

  1. يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
  2. في حالة عدم الرغبة في التجديد يتم الإحتفاظ بالنسخة الاحتياطية لموقع العميل على سيرفرات شركة بيانات لمدة 14 يوم على الأكثر.
  3. يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 100 دولار رسوم إعادة فتح الخدمة.

تخلي شركة إي ستوديو مسؤليتها من أي انتكاسات أو خسائر ناجمة عن تحويلات مالية أو ودائع مصرفية خاصة بالعميل.

عند إيداع مبالغ مالية بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات عن طريق إحدى وسائل التواصل ضمن الموقع لتأكيد الإيداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.

شركة إي ستوديو غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا أو الإيميلات الرسمية الموضحة بالموقع مع أي شخص كان وتحت أي ظروف.

شركة إي ستوديو لن تطلب منك أبدا إرسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت أي ظرف.

تحتفظ شركة إي ستوديو بالحق في رفض أو إنهاء أو إلغاء أي تعاقد بناء على تقديرها الخاص دون تقديم أي مبررات وذلك بحسب قوانين الشركة.

تتعهد شركة إي ستوديو بما يلي:

  • تقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
  • توفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9% ما لم تدخل أي ظروف قهرية.
  • المحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة ويتم إخطار العميل بالأمر.
  • أن تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى موقعها الرسمي والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
  • في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
  • بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية و أخلاقيات العمل أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.

يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.

يحظر رفع اى ملفات تحتوى على فيروسات او SSHs بهدف سرقة المعلومات أو التخريب وفى حالة المخالفة برفع تلك الملفات يغلق الموقع بشكل نهائي.

يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص الهاكرز الغير أخلاقيين أو نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.

يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة إي ستوديو من قبل أي مشترك أخر.

يحظر تماما إرسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بـ (SPAM).

يحظر إرسال الرسائل الدعائية والغير مرغوب فيها (رسائل الاسبام - Spam) مثل إرسال رسالة دعاية عن موقعك لمجموعة او قائمة بريدية لم يسمح لك أعضائها باستقبال رسائلك او الإغراق البريدي و هذا يعتبر مخالفة للقوانين المعمول بها دولياً و تعرض شركتنا للمسائلة القانونية و في حالة اكتشافنا مخالفة ذلك فعلى الفور يتم إيقاف موقعك نهائياً.

يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت و هذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق عليك اذا أردت تجديد اشتراكك لدينا.

توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية وأيضاً نسخة أسبوعية وشهرية خارجية " لعملاء الاستضافة المشتركة " في حالة الحاجة لها. ولكن النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل شركة إي ستوديو أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات.

عدم دفع قيمة أي خدمة يحق لنا فصل وإيقاف أي خدمة أخرى مسجلة بإسم العميل نفسه إلى أن يتم دفع المستحقات بالكامل.

نحن في شركة إي ستوديو نكفل لك أمن موقعك و عدم تسرب محتوياته حتى و لو تم إيقاف موقعك من قبلنا و عدم التشهير به ولا بالتلميح أو بالتصريح و السماح لك بأخذ نسخة منه.

يحق لـ شركة إي ستوديو رفض إستضافة أي موقع ترى أنه يخالف السياسات العامة للشركة بدون إبداء أسباب.

كما يحق للشركة حفاظاً على جودة الخدمة المقدمة لعملائها أن توقف أي موقع مستضاف لديها ينتهك سياسة الإستخدام العادل مما يؤثر على الخدمة المقدمة من الشركة للعملاء أو يعرض باقي المواقع المستضافة لدى الشركة للإيقاف سواءاً كان الإيقاف مؤقتاً أو دائماً وعدم إتباع بنود هذه الاتفاقية يعرضك أولا للتنبيه ومن ثم الإنذار ومن ثم اتخاذ الإجراءات الازمة تجاهك.

يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الأخلاق.

يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.

يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.

يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة.

في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد.

بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها لا تصبح شركة إي ستوديو مسؤولة عن أي تعديلات على العمل.

شركة بيانات تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث أو تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ شركة إي ستوديو.

يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات أخرى ليست من اختصاصنا.

قد يزيد ميعاد تسليم العمل بحد اقصي 7 ايام من تاريخ التسليم نظراً لطبيعة خدمة التصميم وإمكانيات المشروع.

لا تقع على شركة بيانات مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة إي ستوديو.

لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة إي ستوديو من التصميم، وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ شركة إي ستوديو بحق نشر التصميم مجاناً.

في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة بالشركة فيتم إضافة تكلفة علي الطلب بنسبه 40 % من تكلفة الاجمالية للطلب.

النسخة الإحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل شركة إي ستوديو أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات.

يتم الإتفاق على جميع الميزات والخواص المطلوبة في الموقع أو التطبيق بشكل كامل قبل البدأ بالمشروع وعلى هذا يتم تحديد السعر المطلوب على هذه الخدمة.

لا يحق للعميل إضافة أو تعديل بشكل جذري للميزات والخواص المطلوبة ضمن الموقع أو التطبيق بعد موافقته على البروفة الأولية للمشروع.

في حال حاجة العميل إضافة ميزات معينة بشكل كامل على ما تم الإتفاق عليه يتم ذلك وفق إتفاق جانبي وبسعر وتكلفة إضافية على المشروع الرئيسي.

يتم دفع نصف المبلغ المتفق عليه كحد أدنى قبل البدأ بالعمل على المشروع، ويعتبر تاريخ دفع هذا المبلغ هو تاريخ بداية العمل على المشروع.

من الممكن تأخر تسليم المشروع مدة 7 أيام وذلك بحسب طبيعة المشروع.

في حال إضافة أي خواص جديد أو طلبات جديد على المشروع يتم إضافة المدة التي تتطلبها هذه الخواص على المدة الكلية لتسليم المشروع.

ضمن خدمات حجز النطاقات والتسويق والإستضافة يتم دفع كامل تكاليف الخدمات المطلوبة قبل الحصول على خدمة.

ضمن خدمات التصميم والبرمجة يتم دفع نصف المبلغ المتفق عليه كحد أدنى قبل البدأ بالعمل وهو ما يسمى بالدفعة الأولى ثم عند تسليم العميل البروفا الأولية للمشروع والموافقة عليها من قبله يتم دفع باقي المستحقات المترتبة على العميل لكي يتم العمل على إنهاء الخدمات المطلوبة بشكل كامل.

في حال دفع العميل للمبلغ الأولي المترتب على الخدمات وفضه فيما بعد إستكمال باقي المبالغ فإن شركة إي ستوديو غير ملزمة بإستمرار العمل على المشروع وغير ملزمة بتسليم العمل أي قسم من العمل ولا يحق له المطالبة أي قسم منه.

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية :

إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات .

لا يُسترد المبلغ المستحق بعد 30 يوم من إستلام الخدمة.

يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق .

لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفاً لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.

لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

أعلى